In deze  branche staat DGB meerdere soorten marktpartijen bij, zowel leveranciers als afnemers. Dat betreft bijvoorbeeld ICT aanbieders bij totstandkoming van omvangrijke overeenkomsten/opdrachten of tenders of incasso van onbetaald gebleven facturen. Maar ook ICT-afnemers, bijvoorbeeld bij geschillen omtrent mislukte automatiseringstrajecten.

Primair wordt in geval van geschillen getracht de kwestie in der minne te beëindigen. Beter een snelle en slimme oplossing via onderhandelingen, dan een langdurig en duur proceduretraject. DGB kan daarbij eventueel mediation toepassen. Als het niet anders kan, dan wordt een scherpe procedure echter ook niet geschuwd: bij de SGOA of de gewone rechter.